پشتیبانی و راهنما
اول جواب سوالای پرتکرار رو ببین؛ اگه کافی نبود، پیام بده یا تو تلگرام ادامه بده.
سوالات متداول
سوالات عمومی
بعد از ثبتنام در گروهها عضو میشوید. اگر نشدید، برای عضویت به پشتیبانی تلگرام پیام دهید.
شما میتوانید از طریق گروههای تلگرامی مربوط به کلاسها سوالات خود را بپرسید و با استاد و بقیه دانشجویان تبادل نظر کنید.
از طریق لینک پشتیبانی: https://t.me/politota_support
برای خرید دوره ابتدا دکمهی ثبتنام و سپس Register Now در وبسایت را بزنید و فرم مربوطه را پر کنید تا ثبتنام تکمیل شود؛ به صفحهی اول بازگردید و درسهای مورد نظر را به سبد خرید انتقال دهید.
هنگام ثبتنام و وارد کردن شماره دانشجویی، فقط قسمت عددی را وارد کنید (بدون s اول). اگر مشکل حل نشد به پشتیبانی پیام دهید.
بله، نمونه تدریسها را میتوانید از طریق کانال یوتیوب یا کانال تلگرام مشاهده کنید. لینک: https://www.youtube.com/@MoSalehPolitoTA
حتما قبل از خرید نمونه تدریسها را مشاهده کنید و با آگاهی کامل تصمیم بگیرید. اگر درصدی راضی نبودید، تا سه روز پس از خرید فرصت دارید و برای ثبت درخواست باید به اکانت پشتیبانی پیام دهید (مرجوعی خودکار در سایت وجود ندارد).
امکان برگزاری کلاس خصوصی بستگی به استاد مربوطه دارد. شما میتوانید به استاد مورد نظر پیام خصوصی داده و از شرایط کلاس خصوصی مطلع شوید.
به قسمت فراموشی رمز عبور مراجعه کنید.
به نرمافزار اسپاتپلیر نیاز دارید که میتوانید از این لینک دانلود کنید: https://app.spotplayer.ir/player/help/
با اکانت پشتیبانی در ارتباط باشید.
بله. در صورت اثبات عدم پاسی و پرداخت هزینه نگهداری (حدود ۶ تا ۱۵ درصد هزینه دوره، بسته به دوره و سابقهی شما؛ مبلغ نهایی را پشتیبانی تأیید میکند) امکان ادامه دسترسی به فایلها وجود دارد.
بله، شما میتوانید با تماس با پشتیبانی موسسه از مشاوره قبل از ثبتنام بهرهمند شوید.
دورهها و منابع
در حال حاضر، خیر. استفاده از جزوات فقط از طریق گوگل درایو امکانپذیر است.
نه لزوما. دوره آموزشی و کلاسها ۲۰ تا ۶۰ درصد میتوانند به دانشجو کمک کنند. باقی به میزان دانش دانشجو و مدل امتحان آن ترم دارد. تیم PolitoTA تلاش میکند که پکیجها و محتوای آموزشی خود را منطبق بر امتحان بسازد تا به همهی دانشجویان کمک کند. اما در نهایت شما هستید که در امتحان شرکت میکنید.
بعد از ثبتنام، لینک گوگل درایو خصوصی درس خریداریشده به ایمیل شما ارسال میشود. همچنین میتوانید به صورت مستقیم از گوگل درایو قسمت Shared with me به فایلها دسترسی داشته باشید.
جزوات ما تا حد امکان کامل هستند. شما برای حل سوالات بیشتر، میتوانید به گوگل درایو عمومی ما مراجعه کنید و به تمام فایلهای جمعآوری شده چندین سال دسترسی داشته باشید: https://drive.google.com/drive/folders/13okAZn2aQKdB_LpGftLDr834RyN-wScT
حداقل: همان ترم خریداریشده. حداکثر: تا زمانی که درس پاس شود (در صورت اثبات عدم پاسی و پرداخت هزینه نگهداری).
تشکیل شدن کلاس آنلاین بستگی به درس دارد. به طور معمول به صورت هفتگی کلاس برگزار خواهد شد.
بله، تمامی کلاسهای آنلاین ضبط میشوند و شما میتوانید بعداً به آنها دسترسی داشته باشید.
بله، میتوانید سوالات خود را در گروه تلگرام بپرسید. همچنین در صورت برگزاری کلاس آنلاین، میتوانید سوالات خود را مطرح کنید.
بله، شما میتوانید در چندین دوره بهصورت همزمان شرکت کنید. هزینه و زمانبندی هر دوره جداگانه محاسبه میشود.
بله، برخی از دورهها شامل آزمونهای میاندورهای هستند که به شما کمک میکند تا پیشرفت خود را ارزیابی کنید.
لایسنسها و دسترسی
بله. در صورت اثبات عدم پاسی و پرداخت هزینه نگهداری (حدود ۶ تا ۱۵ درصد هزینه دوره، بسته به دوره و سابقهی شما؛ مبلغ نهایی را پشتیبانی تأیید میکند).
با تهیهی یک ویدئو رکورد از صفحهی شخصی شما یا اپلیکیشن دانشگاه و ارسال به اکانت پشتیبانی.
استفاده از لایسنسها فقط روی یک دستگاه امکانپذیر است.
بله. در صورت تمایل به استفاده از لایسنس روی گوشی یا آیپد، حتما به اکانت پشتیبانی پیام دهید. (فقط یک دستگاه)
تا ۴۸ ساعت بعد از خرید و پرداخت، لایسنس در سایت برای شما آپلود میشود. همچنین در این بازه زمانی گروههای تلگرامی عضو شده و به فایلهای آموزشی دسترسی خواهید داشت.
دلیل این موضوع میتواند یکی از این چند مورد باشد: ۱- عدم پرداخت قسط ۲- دوره مربوط به ترم قبل بوده و شما ثبتنام ترم کنونی را کامل نکردید ۳- اشکالات سیستمی اسپاتپلیر.
ابتدا سوالات متداول وبسایت را مطالعه کنید. در صورت وجود مشکل، به پشتیبانی پیام دهید.
پرداختها و تخفیفها
هر ترم، موسسه تخفیفهای خود را از راه کانال تلگرام اطلاع میدهد. اگر شما دانشجوی قدیمی (قبل از تاسیس وبسایت) هستید، میتوانید با مراجعه به اکانت پشتیبانی تخفیف خود را دریافت کنید.
بله، برای کسانی که قبلا با ما کلاس داشتند تخفیف داریم. با پیام به اکانت پشتیبانی میتوانید از تخفیف خود اطلاع داشته باشید.
بله امکان خرید قسطی از طریق سایت تا قبل از یک ماه مانده به امتحانات وجود دارد. در بازهی زمانی کمتر، برای خرید قسطی باید با اکانت پشتیبانی در ارتباط باشید.
از طریق ایمیل و اکانت پشتیبانی تلگرام به شما اطلاع داده میشود. اگر تا یک روز بعد از ایمیل ما پرداخت انجام نشود، ویدئوها بصورت موقت قفل میشوند.
تا یک روز بله. در صورت وجود بدهی، بعد از یک روز بصورت خودکار دسترسی شما به تمام دورهها بسته میشود.
۱- پیپل ۲- کارت اعتباری ۳- آیبن ۴- کیف پول (اعتبار داخل سایت)
هزینه هر پکیج که در سایت قابل مشاهده است شامل هزینه یک ترم است و برای هر ترم اضافه شما باید هزینه فضای اشغالشده برای دوره را پرداخت کنید.
ارورهای اسپاتپلیر
از طریق لینک زیر اقدام به دانلود اپ بفرمایید و از قسمت راهنمای سایت اسپاتپلیر اپ را نصب کنید و با امکاناتش آشنا بشوید. لینک دانلود: https://app.spotplayer.ir/player/#download — لینک راهنما: https://app.spotplayer.ir/player/help/
۱) اینترنت ضعیف (مخصوصا اینترنت ادیزو و کتابخانه وردی) — راهکار: استفاده از هاتاسپات گوشی. ۲) باز بودن هر نرمافزاری که قابلیت ضبط، Share و Stream دارد، مانند AnyDesk و Game Bar — راهکار: این اپلیکیشنها را از طریق Task Manager بسته و بعد اسپاتپلیر را باز کنید. ۳) عدم دسترسی به دوره که به دلایل مختلف میتواند اتفاق بیفتد. در صورت حل نشدن مشکل صفحه ارورهای سایت اسپاتپلیر را مشاهده کنید: https://app.spotplayer.ir/player/help/errors
برای این مواقع، نسخهی پشتیبان ویدئوها بههمراه جزوهها در پوشهی گوگل درایو هر درس قرار دارد. این فایلها فقط برای دانشجویان خریدارِ همان درس است؛ از بخش «دورههای من» در حساب کاربری، لینک درایو درس را باز کنید یا دکمهی «درخواست دسترسی به جزوه» را بزنید تا پشتیبانی پوشه را با شما به اشتراک بگذارد. لطفاً این فایلها را بازنشر نکنید.
مراحل زیر را به ترتیب جلو بروید تا مشکلتان حل شود: ۱) اپ را ببندید و دوباره تلاش کنید. ۲) از تنظیمات Reset Database را بزنید و دوباره تلاش کنید. ۳) اپ را حذف و دوباره نصب کنید (مشکلی برای لایسنس به وجود نمیآید). ۴) شما میتوانید ویدیوها را قبل از مشاهده در لیست دانلود بگذارید که دانلود شوند تا در حال مشاهده مشکلی برایتان پیش نیاید.
بله، شما با راستکلیک روی ویدیوها و افزودن به لیست دانلود میتوانید ویدیوها را قبل از مشاهده دانلود کنید. https://app.spotplayer.ir/player/help/download